Kommunikation

Feedback als Chance

Damit ein Feedbackgespräch auf beiden Seiten den gewünschten Erfolg erzielt, reicht Fingerspitzengefühl allein nicht aus. Lernen Sie praktische Tools und Strategien kennen, um wirksames und zielgenaues Feedback zu geben und anzunehmen.

tkIS only: Preventing and Managing Crises

Wenn Schwierigkeiten in einem Projekt aufkommen, kann dies schnell ein ganzes Team in den Krisenmodus versetzen. Dieses Programm bereitet Sie einerseits effektiv darauf vor, die Frühwarnsignale einer aufkommenden Krise zu erkennen und eine Krise zu verhindern. Andererseits, wie Sie im Falle einer Projektkrise erfolgreich mit Stakeholdern und Teammitgliedern umgehen. Sie erhalten ein umfangreiches Set an Strategien und Techniken zur Prävention, Bewältigung und Intervention einer Projektkrise.

Shaping Leadership Communication

Dieses Programm unterstützt Sie dabei, sich in Zeiten von Unsicherheit und neuen Umständen zurechtzufinden, einschließlich neuer Strukturen in der Organisation und Führung von Teams. Es erweitert Ihren Blick auf die Kommunikation als eine wichtige Führungsaufgabe: Wie erreiche ich Inspiration, Loyalität und Motivation bei anderen? Wie spreche ich andere strategisch an, nicht nur mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit, sondern auch mit dem richtigen Format, um Engagement, Dialogbereitschaft und echte Offenheit auszulösen? Wie kann ich Prioritäten setzen und Botschaften klar ausdrücken und gleichzeitig das richtige Gleichgewicht finden zwischen dem, was anderen mitgeteilt werden kann und soll?

Konflikte! Packen wir es an! – Ursachen erkennen und Konflikte konstruktiv lösen

In diesem Programm lernen Sie Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und konstruktiv zu bearbeiten. Sie lernen, was die psychologischen Hintergründe für das Eskalieren von Konflikten sind, in welche Konfliktfallen Sie tappen können und wie Sie typische Rollen und Muster verlassen, um Konfliktsituationen wieder lösungsorientiert gestalten zu können. Sie kennen Ihren eigenen Konfliktstil und können den von Konfliktpartnern identifizieren. Sie können Ihre Konfliktpartner in die Konfliktbearbeitung mit einbeziehen und anhand geeigneter Methoden Konfliktgespräche wertschätzend und lösungsorientiert führen und deeskalierend moderieren.

Durchsetzung meets Diplomatie – Gesprächsführung in schwierigen Situationen

Sie können die wichtigsten Argumentationstechniken sicher einsetzen und Ihre Gesprächspartner:innen auch gegen Widerstand von Ihrem Anliegen überzeugen. Sie kennen die entscheidenden Faktoren persönlicher Durchsetzungsfähigkeit. Dadurch sind Sie in der Lage, Gespräche souverän zu lenken und Ihren eigenen Standpunkt durchzusetzen. Sie kennen die Bedeutung von Statusspielen und können Ihr Verhalten situationsgerecht variieren. Sie haben ein Werkzeug in der Hand, mit dem Sie Alltags- und Berufsinteraktionen aus einer völlig neuen Warte betrachten und beeinflussen können. Sie wissen, wie Sie angespannte schwierige Situationen entschärfen, Klartext reden und positive Autorität glaubhaft verkörpern.

Mastering Challenging Communciation in virtual Environments

Virtuelle und hybride Geschäftssituationen sind der neue Geschäftsalltag. Daher ist auch die Art und Weise, wie Führungskräfte im virtuellen Raum kritische Gespräche führen, ein wesentlicher Erfolgsfaktor für gute Führung. Dieses Programm unterstützt Sie hierbei und gibt Ihnen konkrete Ansatzpunkte zu: - Wie führe ich kritische Gespräche mit Mitarbeitenden oder anderen Partnern erfolgreich in virtuellen und hybriden Situationen? - Wie erkenne und nutze ich mögliche Spannungen in Gesprächssituationen als kreatives Momentum? - Wie löse ich (vermeintliche) Konfliktsituationen im virtuellen Raum effizient auf? - Wie kann ich erfolgreiche Rahmenbedingungen für effektive virtuelle und hybride Meetings schaffen?

Performing in a Public Environment

Sie werden lernen, Ihr Publikum überzeugend anzusprechen, nicht nur mit der richtigen Botschaft, sondern auch mit der richtigen Form, um Engagement, Dialogbereitschaft und echte Offenheit zu erzeugen. Dieses Programm unterstützt Sie dabei, Ihre Ideen klar und authentisch zu präsentieren. Sie lernen, wie Sie Ihre alltäglichen Auftrittssituationen meistern und Ihre Persönlichkeit dabei noch mehr einbringen und wirken lassen können.

Beyond the Limits 2.0

Project Manager und ihre Kernteams arbeiten oft unter extremem Druck. Sie müssen in einem hochdynamischen Umfeld zusammenarbeiten, das sich täglich durch viele unvorhergesehene Situationen auszeichnet. In diesem Training werden Sie lernen, wie man in einem leistungsstarken Team unter höchstem Druck arbeitet und Entscheidungen trifft.

#1 MS Teams – virtuelle Meetings erfolgreich gestalten und moderieren

In diesem virtuellen Programm erhalten Sie Sicherheit in der Nutzung von MS Teams und verbessern Ihre Moderationsfähigkeiten. Sie lernen, wie Sie MS Teams-Funktionen wie Chat, Webcam und Gruppenräume auf eine neue Art und Weise einsetzen können um Ihre Meetings effektiver zu gestalten. Sie erhalten konkrete Ideen, wie Sie die Aufmerksamkeit der Teilnehmenden durch den Einsatz verschiedener interaktiver Elemente erhöhen sowie generelle Tipps und Tricks, wie Sie Ihre MS Teams Meetings effizient strukturieren und organisieren.

Verhandlungsführung für Fortgeschrittene

Verhandlungen sind nicht immer einfach und geschmeidig, geschweige denn konfliktfrei. Von erfolgreichen Verhandelnden wird nicht nur die Kunst der richtigen Strategie und Argumentation erwartet, sondern auch Kompetenz in der Verhandlungspsychologie, Fingerspitzengefühl für komplexe Zusammenhänge und ein sicheres, überzeugendes Auftreten. Sie erwerben in diesem Programm umfangreiche Kenntnisse und Werkzeuge für den richtigen Umgang mit den unterschiedlichsten schwierigen Verhandlungssituationen und Verhaltensmustern von Verhandlungspartnern, schärfen gleichzeitig Ihre Wahrnehmung für eigene typische Verhaltensmuster in einer Verhandlung, erkennen den Mehrwert von Teamverhandlungen (aber auch deren Risiken) und wissen spezifische Werkzeuge und Taktiken in einer Verhandlung zielführend anzuwenden. Ebenfalls wird das Thema „Verhandeln auf Distanz“ beleuchtet, welches insbesondere vor dem Hintergrund von Covid-19 stark an Bedeutung gewonnen hat: Wie kann trotz Distanz Empathie zum Verhandlungspartner aufgebaut werden, wie geht man mit dem durch die neuen digitalen Medien verursachten Stress um und was sind die Do’s & Don‘ts der digitalen Verhandlung?

Grundlagen erfolgreicher Verhandlungsführung

Täglich führen wir unzählige Verhandlungen, bewusst oder unbewusst, privat wie geschäftlich, um konkrete Ziele zu erreichen. Verhandeln ist daher eine der dringendsten Fähigkeiten der heutigen Unternehmen und der Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg. Während dieses Programms erwerben Sie grundlegende Verhandlungskenntnisse, die Ihnen eine professionelle Vorbereitung und effektive Durchführung von Verhandlungen in Ihrem Tagesgeschäft ermöglichen. Sie erhalten einen aggregierten Überblick über die wichtigsten Grundlagen einer Verhandlung und gewinnen Einblick in verschiedene Techniken, die in unterschiedlichen Verhandlungssituationen angewendet werden können.

Präsentationen mit Wow-Effekt – Klar und sicher präsentieren

In jedem Beruf ist das A und O ein guter Auftritt. Erfolgreiches Präsentieren erfordert viel mehr als bunte PowerPoint-Charts. Schlechte Präsentationen und Vorträge sind verlorene Zeit und verspielte Chancen.  Gemeinsam mit Ihrer Trainerin erarbeiten Sie, was sie machen müssen, damit der Funke aufs Publikum überspringt: Wie bereite ich mich richtig vor? Wie übe ich einen Vortrag? Wie gelingt mir ein guter erster Eindruck? Wie platziere ich meine Message effektiv?  Wie überzeuge – ja, wie begeistere ich meine Zuhörer? 

Auf den Punkt: Stark argumentieren, besser überzeugen! Pyramidales Strukturieren

Sie erlernen das Handwerkszeug für eine fokussierte und ergebnisorientierte Kommunikation auf Basis des pyramidalen Strukturierens. Bei dieser sogenannten pyramidalen Kommunikation steht die Kernbotschaft am Anfang Ihrer verbalen oder schriftlichen Kommunikation, um nachfolgend dann mit den „besten“ Zahlen, Daten und Fakten logisch zusammenhängend erklärt zu werden – ideal für Ihre internen Entscheidungsvorlagen oder externen Kundenpräsentationen.

Erfolgsfaktor Moderation – Ergebnisorientierte und zielgerichtete Meetings sind kein Zufall!

Eine professionelle Moderation hilft in Besprechungen und Workshops, trotz der unterschiedlichen Erwartungen der Beteiligten, nicht den roten Faden zu verlieren und gemeinsam in der Sache voranzukommen. Das Engagement der Beteiligten wächst, wenn Ziele klar definiert, Ergebnisse festgehalten und überprüft werden können. In diesem Programm erlernen Sie Techniken und Methoden, um noch mehr Sicherheit in der Leitungsrolle zu erlangen. Sie können mithilfe erlernter Moderationstechniken Informations-, Planungs- oder Entscheidungsprozesse in Gruppen leiten. Ihre zielgerichtete Moderation bringt tragfähige Ergebnisse hervor und die Teilnehmenden arbeiten effektiv. Sie schaffen eine offene Kommunikationsatmosphäre, stellen die Verständigung unter den Teilnehmenden sicher und tragen zur Klärung von Konflikten bei.

Female Empowerment – Speak up and shine!

Innere Haltung stärken und mit starker Stimme zum Ausdruck bringen Sie lernen Ihre Stimme von innen und außen kennen, sie gezielt einzusetzen und in den verschiedenen beruflichen Momenten selbstbewusst agieren und sprechen zu können. Sie festigen Ihre inneren Stärken und verbinden diese authentisch mit Ihrem äußeren Ausdruck. So gewinnen Sie an Präsenz und Durchsetzungskraft!

Starke Worte! – Souverän und überzeugend im persönlichen Gespräch

Sie kennen die Grundlagen überzeugender, wertschätzender und empfängerorientierter Kommunikation im persönlichen Gespräch. Sie trainieren Techniken zur Gesprächsführung und -steuerung und schaffen es, auch in schwierigen Situationen Souveränität und Ruhe zu bewahren. Sie können verschiedene Kommunikationstypen unterscheiden und wissen, wie Sie diese typgerecht ansprechen. Darüber hinaus erkennen Sie die Wirkung Ihres eigenen Verhaltens und dessen Wirkung auf andere und stärken Ihre Überzeugungskraft.

Erfolgreiches Auftreten vor Gruppen Die eigene Wirkung unmittelbar erleben

In diesem Programm entdecken und entwickeln Sie Ihre persönlichen rhetorischen Potentiale. Sie erlernen Schritt für Schritt das Handwerkszeug für wirkungsvolle Auftritte. Bewährte Übungen und detaillierte Rückmeldungen unterstützen Sie auf diesem Weg. Sie erfahren und verbessern Ihre persönliche Wirkung auf die Zuhörer. Ihr Bewusstsein für eine verständliche und kraftvolle Sprache und Stimme wird neu geweckt. Auf diese Weise gelingt es Ihnen beispielsweise, Botschaften auf den Punkt zu bringen und flüssig, ohne „ähs“, zu sprechen. Ergänzt durch die Vielfalt an Ausdrucksmöglichkeiten mittels Körpersprache schaffen Sie es, Ihre Zuhörer von Beginn bis zum Schluss Ihres Auftritts mitzunehmen. Eine professionelle Vor- und Nachbereitung hilft Ihnen, Ihre Auftritte stetig zu verbessern.

Überzeugen mit Persönlichkeit – Souverän. Schlagfertig. Wertschätzend.

Eine Persönlichkeit zieht andere in den Bann, überzeugt und begeistert. Es ist vor allem ihre Echtheit, ihre Klarheit und innere Stärke, die andere erreicht und auf andere ausstrahlt. Sie überzeugt nicht nur fachlich, sondern auch menschlich, und dies ist auch im Arbeitsleben von großer Bedeutung. Wie überzeugend wirken Sie auf andere? Wie sehen Sie sich selbst? Wie nehmen andere Sie wahr? Stimmen Selbst- und Fremdbild überein? Wie sicher agieren Sie in schwierigen Gesprächsmomenten? Diesen und weiteren spannenden Fragen werden wir in dem Praxisseminar nachgehen. Lernen Sie sich selbst besser einzuschätzen durch Selbstreflexion, konstruktives Feedback zu Ihrer Persönlichkeit und vertiefende Übungen. Sie gewinnen an Glaubwürdigkeit, Ausstrahlung und Überzeugungskraft. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie selbst in kritischen Situationen souverän bleiben und sich klar abgrenzen können. Sie bekommen Wege aufgezeigt, wie Sie mit geistreicher Schlagfertigkeit Gespräche auf eine sachliche Ebene bringen und so Rededuelle erst gar nicht entstehen lassen. Sie bekommen einen Handwerkskoffer für erfolgreiche Kritikgespräche und eine wertschätzende Kommunikation.
Deutsch

Präsenz durch Stimme und Körper

In diesem Programm beschäftigen wir uns zunächst mit dem, was Schauspielende für die Bühne unbedingt brauchen, um zu wirken. Wir loten gemeinsam aus, wie Sie Ihre Stärke freundlich zum Ausdruck bringen. Wir untersuchen, in welcher Weise Sie mit Status und Raum umgehen können, welche Gesetzmäßigkeiten die Bühne mitbringt und wie wir elegant mit diesen umgehen. Die Stimme ist neben dem Körper ein essenzielles Werkzeug, um zu einer gelassenen Präsenz zu finden. Mit dem Modell des „stimmlichen Mischpults“ vervollständigen wir die Arbeit am Körperausdruck und schauen, was Ihr Instrument noch alles kann. Wir greifen gemeinsam in die Trickkiste der Profi-Sprecher:innen und erfahren, was Nachrichtensprecher:innen ihre Verbindlichkeit, was Hörbuchsprecher:innen ihre Lebendigkeit und was Synchronsprecher:innen ihre Authentizität verleiht. In vielen praktischen Übungen erweitern Sie Ihren persönlichen Ausdruck und wecken spielerisch viele Potenziale, um Körper und Stimme zu stärken.

#2 MS Teams – virtuelle Zusammenarbeit in Meetings erfolgreich gestalten

In diesem virtuellen Programm für fortgeschrittene MS Teams Nutzer lernen Sie Methoden, Tools und Techniken für die erfolgreiche Zusammenarbeit in virtuellen MS Teams Meetings kennen. Die effiziente Zusammenarbeit über MS Teams gewinnt in der heutigen virtuellen und hybriden Arbeitswelt immer mehr an Bedeutung. Weg von reinen „Front-Beschallungsmeetings“, hin zur gemeinsamen Erarbeitung von Ergebnissen. Hier erhalten Sie konkrete Einsatzmöglichkeiten der MS Teams Gruppenräume, lernen Apps wie Forms und Planner, die Funktionalitäten des Whiteboards sowie die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten in Ihren MS Teams Kanälen kennen. Darüber hinaus erhalten Sie praktische Beispiele und Interaktionsmöglichkeiten zur Förderung des sozialen Austauschs. Steigern Sie Ihr Teamgefühl und somit die Bereitschaft sich aktiv in die virtuelle Zusammenarbeit einzubringen.